För några dagar sedan begärde jag handlingar från en myndighet. Då fick jag ett automatiskt svar på mail med ett telefonnummer man kunde ringa, utan angiven telefontid. Ringde i morse, men fick veta i växeln att handläggarnas telefontid skulle börja först kl. 9.
Varför kunde inte det automatiska svaret ha innehållit upplysning om telefontiderna? Det var ett exempel på bristfällig kommunikation.
Inga kommentarer:
Skicka en kommentar